这是一家女装店,主打连衣裙、风衣、衬衫。而且老板有自己的工厂,货源充足,质量有保障,掌柜是第一年做网店,没有经验,也不懂网店的运营玩法, 所以在开店铺的前四五个月期间,店铺的销售数据都很低,再加上运营方法不恰当导致店铺出现了危机。为了让店铺起死回生,掌柜只能找专业的代运营团队——聚商鼎力网络技术有限公司来合作,希望可以把店铺做起来。经过长时间的协商,最终,掌柜在2018年12月中旬与掌柜签订了合作协议。
在双方达成互惠互利的合作之后,聚商代运营团队就开始了最基础的店铺信息(店铺背景)搜集,通过对比竞店竞品,大数据深度分析,挖掘消费群体心理等方面的结果,得出这家女装店存在的具体问题,和相应的解决方案大致方向。
店铺问题
接手前该店铺是一个闲置的店铺,没有专业的人打理,虽然有卖,但都无销量。接手的时候,店铺的交易勋章等级是1A,所以聚商代运营团队接手的这家店也算是一个全新的店铺。
(接手前数据)
下面就是聚商代运营团队自接手店铺以来做的一些运营。特别提醒大家一点,运营店铺是需要时间的,运营方向和方法应该随着效果随时调整优化。尤其像这种没基础的店铺(或新店),基础的奠定很重要,调整优化最基本的展示内容为店铺运营者的首要任务。如店铺装修,宝贝详情,关键词,标题,主图等都需要在第一时间动手落实。
推广动作
一、优化主图设计
好的主图可以第一时间抓住客户的眼球,产品在不同阶段点击率大幅度上升或者下滑,那么最有可能就是受到同类型产品的竞争影响,那这个时候我们要通过生意参谋的竞品去分析,针对同行业的主图情况作出我们店铺的个性特色以及差异化,在同类型产品里面突出重围。
二、优化产品详情页
产品详情页高跳失率很大程度影响到店铺销售量。通过分析后台数据,对女装类目做了详细的市场调研,针对现有的数据情况,客户群体的喜爱度做调整,提升详情页的深度访问时间,提高店铺的转化率。
三、优化客户运营平台
由于该店铺接受时是个新店,基本没什么老客户,所以接手后重点优化了运营平台,做各种营销活动吸引新客户,经过一段时间的操作,新客户的转化率明显上升。
四、网销宝调整
在原有基础上做数据的调整,网销宝看重的是宝贝排名和点击率。前期测出店铺有潜力的爆款宝贝。然后选出2-3款最有潜力的宝贝作为重点培养对象,提升宝贝的排名。
五、官方活动报名策划
阿里官方活动的流量是非常恐怖的,而且一家店铺只有去做过官方的大促活动,这样店铺的整体权重才会更好,在经过一段时间的操作,店铺整体营业额的上升之后,策划了328、528阿里嘉年华大促活动,在活动前做好店铺的预热以及加大推广力度,这样活动当天才会大爆发。
数据对比
(12月前期接手前数据)
接手前该店铺流量少,仅有116个访客量,无销量。
(12月中旬接手后的数据)
(2月份接手后的数据)
接受后运营仅半个月,数据增长很快,12月份访客从116增长到9000+,销售额达到1.5W+。到2月份的时候,各项数据已达上月2倍,且目前,还在持续飞速上升。
在消费升级的今天,消费者不仅对品质有更高的要求,对产品承载的含义、情怀有更多要求。像内容营销、视觉设计等事情,就应该交给专业的人做。聚商电商作为专业的代运营团队,服务过近2000+家客户,统筹规划,追求细节,让掌柜安心托管、轻松运营。
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