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  • 1688店铺核心的运营技巧和完善指标

    一、站外流量的获取
     
    因为全网诚信通升级后绑定微博和钉钉,有利于店铺流量和搜索排名!还有一种比较可观也是比较精准的,搜索引擎的外部流量,这种只需要购买诚信通店铺你的产品的关键词,然后通过排名在百度搜索结果首页。也是一个比较容易获取外部流量的方法。
     
    二、买家服务能力指标BSR
     
    该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核,让买家清晰识别商家的综合服务能力,为买家挑选供应商提供参考建议,提升平台买家的采购体验。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多。
     
    一定要注意货描相符   旺旺响应速度    发货速度    回头率这四个最重要的指标!将会慢慢替代勋章模式! 
     
    (1)货描相符考核项:
    货描相符评价优/相关品质、假货退款率良/品质纠纷率良/相关违规扣分良
    (2)响应速度考核项:
    服务态度评价优/旺旺、千牛响应速度待提高/退款响应速度待提高/平均退款时长待提高
    (3)发货速度考核项:
    发货速度评价优;24/48/72小时发货订单占比待提高;24/48/72小时发货订单未发货率待提高/由发货慢导致的退款良/由缺货导致的退款待提高
     
    (4)回头率考核项:买家重复购买率
     
    三、无线端流量导向
     
    现在手机端的流量非常大,平台也在积极的做无线端营销和引流,所以我们在运营店铺的时候一定要强调无线端的流量获取和无线端的转化,这样平台才会给你推送更多优质的流量。
     
    特别在做营销活动的时候别忘记了关于手机端活动的设置,还有付费推广布局,无线端一定是考核商家店铺权重的重要因素指标。
     
    四、保持信息的新鲜程度,做好有效重发
     
    (1)重发信息的频率
    多久重发一次信息呢?并不是所有产品,阿里系统的更新频率都是一致的,所以重发信息的频率,需要根据您的产品特性、调查旺铺反馈量来确定。在反馈量高的时段,我们建议您每10分钟重发一次信息,而在反馈量较低的时段,我们建议您每30分钟重发一次。
     
    (2)重发信息的时段
    除了上述提到的,在反馈量高的时间段,进行信息重发外,我们也建议您在上午9点30到11点、下午2点到3点30这两个时间段重发信息,因为这段时间,客户开始进入工作状态,这时重发信息,更能引起客户的关注。
     
    五、信用体系的指标
     
    现在电商平台虚假交易越来越多,平台一定会去监管这些,现在我们都能在旺铺信息中看到信用等级,基本信息/贸易行为/金融行为/商业关系/法人代表会从这几个指标去评分等级,大家都去看下店铺处于什么等级,这个对产品推送和店铺推送给用户都会有直接的关系。
     

    以上内容仅供参考,如果您需解决具体问题,建议您详细咨询聚商鼎力 客服QQ:1795811635。
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